Confianza · Seguridad y datos
Revisar no es aprobar.
Un agente que contesta por tu inmobiliaria tiene que ser visible, corregible y cumplir la ley. Así lo construimos.
Principios
Seis compromisos que se pueden revisar.
Ley 1581 de 2012
Tratamiento de datos personales con consentimiento, aviso de asistente virtual en la conversación, bajas y supresión gestionadas en las campañas.
Integración oficial de Meta
WhatsApp Business Platform como Meta Tech Provider, con verificación del negocio. Nada de métodos no oficiales que pongan en riesgo tu número.
Todo lo que hace la IA queda marcado
Cada cita, oportunidad o contacto creado por la IA lleva su marca y pasa por Revisión, donde se confirma, corrige o deshace.
La IA se aparta a tiempo
Ante precio, contrato, negociación, enojo o un abogado, la conversación pasa a una persona, con todo el contexto.
No finge ser una persona
Nexio se presenta como el equipo de tu inmobiliaria y no usa un nombre inventado.
Roles y visibilidad
El asesor ve lo suyo, el supervisor lo del equipo y el gerente el agregado y la configuración.
Tus datos
Lo que pasa con la información de tu inmobiliaria.
Responsable: Nexio Agent AI S.A.S., NIT 902103463-1, Medellín.
Cifrado
En tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, con los datos de cada inmobiliaria aislados de los de las demás.
Acceso
Contraseñas guardadas con hash, verificación en dos pasos opcional, control de acceso por rol y registros de auditoría.
Tus datos no entrenan modelos de IA
Tus datos personales no entrenan modelos de IA, ni de terceros ni de Nexio. A cada proveedor de IA le llega solo lo necesario para la tarea que se le pide.
Tus datos nunca le sirven a tu competencia
Ninguna otra inmobiliaria ni empresa del sector ve, recibe ni se beneficia de tu información. Las estadísticas que Nexio produce son anónimas, agregan al menos cinco clientes y nunca te identifican. Nunca se usan para competencia desleal.
Si cancelas y retención
Datos de tus contactos: mientras tengas el servicio, más 30 días para exportarlos y su supresión en los 30 días siguientes (respaldos en máximo 90). Documentos contables: el término legal. Registros de seguridad: 90 días.
Tus derechos
Consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15, escribiendo a info@nexioagent.com.
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