Por qué por tramos
Una lista de deudores ordenada por nombre esconde lo importante. La misma cartera, agrupada por días de mora (0–30, 31–60, 61–90 y más de 90), muestra dónde está el riesgo y cuánto vale en pesos.
Qué hacer en cada tramo
- 0–30 días: recordatorio amable y link de pago. Muchos se resuelven solos.
- 31–60 días: pedir una fecha concreta y registrarla como compromiso.
- 61–90 días: llamada de una persona y revisión del contrato.
- Más de 90 días: decisión de gerencia: acuerdo, garantía o proceso.
El pago parcial
El estado que más se pierde es el parcial: el inquilino pagó una parte y la hoja de cálculo lo marca como pagado o como deuda completa. Manejar cuatro estados (pendiente, parcial, mora y pagado) evita las dos confusiones.
Qué medir cada mes
El total en mora por tramo, cuántos compromisos se cumplieron y cuánto pasó de un tramo al siguiente. Si el tramo de más de 90 crece, el problema no es de cobro: es de qué contratos se están firmando.