El problema del reporte a mano
El informe semanal llega tarde, lo arma un asesor y dice lo que alcanzó a recordar. Para cuando se lee, las decisiones que debía provocar ya pasaron.
Cuatro cosas, cada mañana
- Quién está esperando a una persona, y desde cuándo.
- Qué se venció: visitas, renovaciones, exclusividades.
- Cuánta plata hay en cartera de más de 90 días.
- Qué preguntan los clientes que no está en tu inventario.
Alertas con monto
Una alerta que dice «3 conversaciones esperando» se ignora. Una que dice «3 conversaciones esperando, con [340 M] en juego» se atiende. Pon el valor al lado de cada alerta.
Lo que no es
No hace falta un tablero con cuarenta gráficas. Hace falta una pantalla que diga qué decidir hoy, y que no invente números cuando falta un dato.